取消與退款政策

一、取消申請方式

如需取消報名、延期、轉班或申請退款，請以電話、Email、LINE官方帳號或其他可供保存紀錄的方式提出，並提供：

1. 報名者姓名。

2. 聯絡電話。

3. 課程或服務名稱。

4. 原訂日期及梯次。

5. 付款日期及金額。

6. 付款方式或交易編號。

7. 申請取消或退款之原因。

8. 辦理退款所需之相關資料。

取消申請時間以本公司實際收到完整通知及必要資料的時間為準。

二、通訊交易之消費者權益

透過網站、電話、Email、LINE或其他通訊方式完成之交易，將依《消費者保護法》及相關法令辦理。

消費者依法享有通訊交易解除權者，得於法定期間內通知本公司解除契約，無須說明理由。

如課程或服務屬於依法得排除解除權之合理例外情形，本公司將於付款前明確告知，並依法取得消費者同意，不會僅以「付款後概不退款」作為統一處理原則。

如相關法令、主管機關公告之定型化契約規範或個別服務規定，提供較有利於消費者之權益，應優先適用該規定。

三、課程開始前由學員申請取消

超過法定解除權期間後，如因個人因素無法參加，依本公司收到取消通知的時間，按下列方式辦理：

（一）開課日七日前提出

得選擇下列任一方式：

1. 申請退還已繳課程費用。

2. 免費轉至其他可報名之梯次一次。

3. 將費用保留六個月，供本人報名其他課程或服務使用。

（二）開課日前三日至六日提出

得選擇下列任一方式：

1. 申請退還已繳課程費用之70%。

2. 免費轉至其他可報名之梯次一次。

3. 將費用全額保留六個月，供本人報名其他課程或服務使用。

（三）開課日前一日至二日提出

得選擇下列任一方式：

1. 申請退還已繳課程費用之50%。

2. 將名額轉至其他可報名之梯次一次。

3. 將費用全額保留六個月，供本人報名其他課程或服務使用。

（四）開課當日提出或未出席

如於開課當日臨時取消或未事先通知而未出席，原則上不退還當日單次課程費用。

如屬系列課程，將依尚未進行之課程比例、已提供之教材或服務，以及實際發生之必要費用計算可退金額。

如因突發疾病、事故、天然災害或其他不可歸責於學員之重大事由無法出席，學員得提供相關說明，本公司將依實際情況協助延期、轉班或辦理退款。

四、課程開始後申請退費

課程開始後，如因個人因素無法繼續參加，退款金額將依下列項目計算：

1. 已完成之課程堂數或服務比例。

2. 已提供之講義、教材、影片、帳號或其他內容。

3. 已進行之個別指導、諮詢或相關服務。

4. 已實際發生且無法退還之必要費用。

5. 個別課程於報名及付款前已揭露之退款標準。

6. 相關法令或主管機關公告之規定。

本公司將提供退款計算方式供消費者確認，不會就尚未提供之課程或服務收取全部費用。

五、教材及數位內容

如課程費用包含實體教材、講義、器材或其他物品，辦理退款時應保持內容完整並依本公司通知方式返還。

如教材已有毀損、缺漏、書寫、使用，或因其性質無法再次提供，本公司得依實際成本自退款中扣除，但將事先向消費者說明計算方式。

如課程包含線上影片、電子講義、下載檔案或其他數位內容，本公司將於提供前說明使用方式、觀看期限及是否涉及通訊交易解除權之例外情形。

若該數位內容依法屬合理例外，須經消費者事先同意後始提供；如未依法完成告知及取得同意，不會逕行排除消費者依法享有之權利。

六、延期與轉班

學員如無法依原訂日期參加，可於開課前申請延期或轉班。

轉班規定如下：

1. 以尚有名額之梯次為限。

2. 原則上免費轉班一次。

3. 轉班後如新課程費用較高，應補足差額。

4. 新課程費用較低者，差額得依雙方協議辦理退款或保留使用。

5. 轉班後再次取消者，退款標準以原課程開始日期、轉班日期、實際服務情形及相關法令綜合計算。

保留之課程費用原則上應於通知日起六個月內使用。超過期限仍未使用者，本公司將主動聯繫確認後續安排，並依相關法令及實際情況處理。

七、主辦單位取消或變更課程

如因未達最低開班人數、講師、場地、設備、天候、天然災害、政府公告、公共安全或其他因素，導致課程取消或無法如期舉行，本公司將儘速通知已報名學員。

如課程由本公司取消，學員得選擇：

1. 免費轉至其他梯次。

2. 將費用保留供其他課程或服務使用。

如僅調整課程日期、時間、地點或授課方式，且學員因此無法參加，可於收到通知後聯繫本公司辦理轉班或保留至其他服務項目使用。

學員因參加課程自行安排之交通、住宿或其他支出，除可歸責於本公司或雙方另有約定外，應由學員自行負擔。

八、不可抗力因素

如因颱風、地震、豪雨、傳染病、政府命令、交通中斷、停電、網路大規模異常或其他不可抗力因素，導致課程無法舉行，本公司得安排延期、補課、調整上課地點或改採線上授課。

如學員無法配合調整後的安排，可聯繫本公司協助後續相關調整事宜。

九、線上課程異常

如因本公司或授課平台發生異常，導致多數學員無法正常參與線上課程，本公司將視情況安排：

1. 延長上課時間。

2. 提供補課或課程回放。

3. 重新安排上課日期。

如因學員個人網路、設備、帳號設定或操作問題而無法參與，請儘速聯繫本公司協助處理，但不當然視為本公司未提供服務。

十、退款方式及作業時間

信用卡付款

原則上透過原信用卡交易辦理退刷。退款完成後，實際顯示於信用卡帳單的時間，依金流服務業者及發卡銀行作業時間為準。

如因信用卡交易時間過久或其他原因無法直接退刷，本公司將聯繫消費者改以轉帳或其他適當方式退款。

銀行轉帳或其他付款

將退款至報名者本人或雙方確認之指定帳戶。消費者應提供正確的帳戶資料，以利辦理。

本公司於收到完整退款資料並確認退款金額後，原則上於七至十四個工作日內完成退款作業；金融機構實際入帳時間另依其作業流程辦理。

十一、退款資料安全

為確認退款申請人身分，本公司可能要求提供交易紀錄、帳戶資料或其他必要資訊。

本公司不會要求消費者提供提款卡密碼、網路銀行密碼、完整信用卡資料或簡訊驗證碼。

如接獲要求操作ATM解除分期或更改付款設定之通知，請勿依指示操作，並立即透過本公司官方聯絡方式確認。

十二、爭議處理

如對退款金額或處理方式有疑問，請先與本公司聯繫，本公司將依交易紀錄、課程履行情形及相關法令協助處理。

如雙方仍無法達成共識，消費者得依法向各縣市政府消費者服務中心或其他相關機關提出申訴。

本政策如有任何內容牴觸法令強制或禁止規定，應以相關法令為準，其餘條款仍繼續有效。

十三、聯絡方式

公司名稱：佑眾健康管理顧問事業有限公司
客服電話：（06）721-7747
客服信箱：yuchung.com@msa.hinet.net
服務地址：台南市佳里區光華街147號
客服時間：週一至週五 13:00－18:00（國定假日除外）

最後更新日期：2026年8月18日